自7月份神農架景區進入旅游旺季以來，為保旅游運營安全、質量、效益，神旅集團以抓好責任點、找準風險點、做好防控點為目的，直奔基層一線、直面突出問題，開展了“迎暑期、保運營”專項監督檢查。

景區目前有哪些存量閑置資產，計劃如何利用？

神農頂公司副經理劉興權：神農谷景點處于交通要道，沒有休息室，公司決定將處于閑置狀態的2號商鋪改造為游客休息區；自今年3月份以來，公司組織對所有資產進行了盤點，明確了責任人，對能用的調配使用，損壞的修復使用，無法使用的按程序申請報損、報廢。

景區投訴主要集中在哪些方面？管理中還存在哪些問題？

神農壇公司副經理韓宗青：神農壇景區投訴集中在商鋪不規范經營方面，給公司造成不良影響。根據這次檢查反饋的問題，我們公司將立行立改，對存在不規范經營的商鋪書面發放整改通知書，嚴禁強制消費、誘導消費行為，同時安排人員加強常態化監管。

鴨子口售驗票負責人江彬彬：售驗票最大的風險點就是購票時不認真查閱游客證件，對不符合條件的出售優惠票；驗票時不核查所持的身份證件是否屬于本人，簡單刷證放行。

對此問題，集團公司下發了關于進一步加強景區門票管理的通知，由營銷運營部排查售驗票漏洞和風險，規范售驗票環節操作流程及設備使用。

集團抽調值班人員是否夠？是否按時到崗？

神農壇天生橋公司：應到11人，實到11人；

官門山公司：應到11人，實到10人，1人因工作請假；神農頂公司：應到31人，實到26人，5人因工作請假。隨后紀檢人員對各個崗位進行了檢查，均按時到崗并

進入工作狀態……

根據神旅集團黨委統一安排，2023年7月15日我們組成專班對景區旺季營銷進行了監督檢查。采用“神農三問”工作法，對閑置資產處置提出了建議，對商鋪規范經營明確了原則，對暑期值班紀律作出了要求。景區按照立行立改、現場解決的形式，對存在的問題明確了整改措施，今后神旅集團將通過“神農三問”工作法常態化監督檢查，找早抓小，預防為主，提高監督成效，促進公司規范經營、正確履職、廉潔從業。