沔陽小鎮“雙節”我在崗:做游客的“貼心人”“守護者”
“雙節”假期,沔陽小鎮景區游人如織。為確保廣大游客游得放心、玩得舒心,景區200余名工作人員們全員上崗,堅守崗位,本著“游客為本 服務至上”的理念,變身為游客的“貼心人”、“守護者”,為游客提供各種暖心服務,為游客的假期之旅保駕護航。
圖為工作人員為游客免費贈送小國旗,喜迎國慶。
“我們一家四口怎么買票?”“景區里有什么游玩項目?”在游客咨詢處,咨詢臺黨員正微笑為游客提供服務。“請在這有序排隊……”皮劃艇現場巡邏安全員拿著喇叭正在維持現場秩序;在景交擺渡站,游客在工作人員的指引下有序乘車。在哇哦樂園、停車場、酒店等地,小鎮工作人員開展流動導覽服務,為游客免費贈送景區地圖。在節目現場、購物點,工作人員熱情為游客贈送小國旗,喜迎國慶。
圖為仙桃公司在客流集中區域實行專人值守?吳晴霄拍攝
為避免游客多發生踩踏事件,景區還進一步加大安保巡視力度,在水廣場、進士殿、同心橋、水上集市等演藝客流集中區實行專人值守,實時管控和疏導;組織醫護志愿者開展巡診、應急救助及快速導引等志愿服務,守護游客出行安全。同時,還設有法庭服務點,遇到問題和糾紛時,第一時間迅速處理,保障游客的合法權益。