個人簡介：譚桂英，女，漢族，出生于1982年1月，中共黨員，湖北恩施人，畢業于國家開放大學旅游專業，2002年8月參加工作，現任恩施大峽谷旅游開發有限公司市場營銷部副經理，分管導服工作。

在新中國70年的輝煌奮進中，她感受到有一股源泉，始終激蕩著每一個有夢想的人，賦予人們前行的力量，那就是“不忘初心，牢記使命”。她相信，無論我們走多遠，只要不忘來時的路，眼中就永遠有前方。作為一名土生土長的恩施大峽谷人，她見證了大峽谷景區的建設發展，在這條充滿挑戰與希望的路上，留下了自己的足跡。她看到了景區開發給家鄉帶來的深刻變化，更知道了是誰帶領鄉親們從貧困走向富裕，也總有一種沖動，驅使著她——不忘初心、點亮青春。

堅守峽谷  十年如一日

而今，旅游成了越來越多的人享受生活的一種休閑方式。有導游的旅游，可以讓游客的旅程，變成一個漲知識、有收獲、更精彩、更安全的旅程。自然風景，可以通過導游認識到大自然的鬼斧神工；歷史古跡，可以通過導游觸摸先人的智慧；人文景觀，可以通過導游沉醉精彩的故事……因此，在游者心中，導游就是一個國家、一個地區、一個景區的形象代言，是友好交流的“民間大使”。

2006年，蓬勃發展的旅游春風吹進了她的家鄉，恩施大峽谷景區啟動開發，外出打工的人漸漸回歸，在峽谷賣土特產、開農家樂、當導游，她也隨著這股歸鄉的潮流回到了家鄉，開始了她的導游路。

2009年，她成為一名景區講解員，對于性格內向的她來說，這個新的開始是艱難的。為了練習膽量，她每天回家就在家里放開嗓子唱歌，在家人面前講導游詞；為了豐富自己的知識，她還向附近的老人了解本地的歷史，虛心向別人請教……

隨著景區的名氣越來越大，服務的游客越來越多，她發現自己深深愛上了導游這個職業，同時也深感自己知識欠缺、能力的不足，于是下定決心一定要考取導游證。她便買來導游自考的全套教材，白天干活，晚上就著燈光學習，參加各種培訓，經過幾年的努力，2011年通過了國家級導游考試。2012年，景區成立導服組，她從一名無家可歸的“野導”變成了一名正式導游。

十年來，她一直堅守本心，秉承“把企業當家，把游客當親人”的企業精神，傾注全力，精心為游客服務，讓來大峽谷的每一位游客乘興而來、興盡而歸。在組織的關心培養、團隊的支持幫助下，她從一名普通的導游成長為導服組副經理。期間，她先后參加了恩施市、恩施州、鄂旅投總部等各層級導游比賽，先后獲得“恩施優秀導游”、“最佳講解獎”、“十佳導游”、“金牌導游”等獎項。并榮獲“湖北省勞動模范”、“全國旅游系統勞模”、“荊楚楷模”等榮譽稱號。

積極嘗試  推美景上網絡

每天穿越在恩施大峽谷的山水間，感受著峽谷春夏秋冬、陰晴雨霧的瑰麗景觀。一個念頭在她心里萌生：這么美的景，怎樣讓外面的人也能感同身受，期望來走一走？起初，她把看到的美景通過微信朋友圈、QQ空間等方式分享出去，但是傳播力度有限，只有她的好友能看到。

一個偶然的機會，她接觸到火山小視頻，于是她開始在上面發一些小視頻。剛開始發的時候，根本沒人看，更別想火了。她想著發了沒人看干脆不發了，但是當她每一次進景區看到絕美的景色時，還是忍不住掏出手機拍下視頻分享出去。當她發到第70個作品的時候，也就是2017年10月15日那天，一個關于云龍地縫景區的視頻就有158萬次點擊量，很多人點贊、評論，并向她詢問景區信息。

在這個全媒體時代，人人都是宣傳員，人人都可以為景區的宣傳盡一份微薄之力。所以當時的她心里特別高興，忍不住給導服組的姐妹們和家里人分享，建議他們也下載火山小視頻，告訴他們就和發朋友圈一樣，可以和網友們互動，宣傳景區的美景。

后來她同時在火山、抖音兩個平臺發小視頻，每天堅持分享，通過她的視頻看到不同的峽谷，讓來過峽谷的人留下美好回憶，離開還想再來。現在她的作品總的點擊量近1億次，其中最高一個作品點擊量達5347.6萬次，粉絲量74.6萬。

守望初心  創新再出發

2016年2月，恩施大峽谷景區成立“譚桂英勞模創新工作室”，10名骨干成員以團隊模式展開工作，主要圍繞景區運營、旅游服務過程中的重點、難點問題，開展服務改進、服務創新、合理化建議等形式多樣的活動，為一線部門提供強大的智囊團隊支持。

隨著互聯網快速發展，自媒體成為信息傳播的重要渠道。“勞模創新工作室”發揮以點帶面的效應，成立“峽谷小新”先鋒隊，設立黨員示范崗，大力借助新興媒體的力量，發揮創新、服務、示范引領作用，形成“黨建+營銷”強大的輿論氣場。人人皆可成才、人人盡顯其才，工作室猶如磁場，吸引、培養出一大批愛崗敬業、業務精通、創新鉆研的學習型、技術型、創新型人才。

景區職工在“勞模創新工作室”的帶動下，學習熱情空前高漲，旅游服務質量持續提升。一面面游客贈送的錦旗，掛滿了公司的榮譽墻上；一個個敬業奉獻的先進典型，如雨后春筍般涌現——如愛崗敬業、敢于擔當的“優秀農民工”譚學華；2018年感動鄂旅投十大人物之一李玉才；鄂旅投2018年度優秀共產黨員盧明；以崗為家的光頭保安向修奎；小學文化自編2萬字導游手冊的網紅“背簍哥”劉成松等等，都成為這片靈山秀水的美麗代言人。2018年11月23日，“譚桂英勞模創新工作室”被湖北省總工會命名湖北職工（勞模）創新工作室。

一切榮譽和光環，凝聚著組織對她的信任，她一直珍惜這個平臺，在展現她自身價值的基礎上，為恩施的旅游夢添磚加瓦。十年來，她一直撲在工作上，在工作中從來不計較個人得失，以忙為樂。作為旅游人，別人休息的時候恰是她們最忙的時候，對家人缺少照顧也曾讓她深感愧疚，但作為一名共產黨員，她深知既然選擇了旅游這個行業，就做好了擔當奉獻的準備。

如今的她，看著昔日“窮山惡水”的家鄉，變化成今天青山綠水的金山銀山，恍如從現實到夢里，從夢里到現實。寬敞潔凈的柏油馬路，風情萬種的旅游古鎮，唱響天籟的峽谷劇場，川流不息的游客朋友，從貧困走上富裕的家鄉父老，還有人人都是業務能手的團隊……眼中的一切，讓她無比激動和自豪，激勵著她每天朝氣蓬勃地擁抱峽谷新的朝陽。

習總書記說：“幸福都是奮斗出來的”。恩施大峽谷旅游人的不懈奮斗，創造了“旅游+扶貧”的成功模式，入選世界旅游聯盟的經典減貧案例，為全人類交上了一份旅游助力脫貧的精彩答卷。

這個幸運的邂逅，也改變了她的生活軌跡，讓她脫離了貧困，開始了新的璀璨人生。

正如峽谷風情的逶迤多姿，奮斗的征程必然五味雜陳。她相信，只要不忘初心、篤定前行，這方天賜好山水，必將展現人間最美的圖景。而她，也必將是其中濃墨重彩的一筆。